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[自媒体区] 一个好的聊天技巧能助你迅速搞定客户,解决聊天困境

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发表于 2019-5-15 15:18:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

一个好的聊天技巧能助你迅速搞定客户,解决聊天困境

  在做微商的过程当中,经常有些小伙伴因为各种的原因没有办法达成成交。好不容易有客户来咨询,但是因为没有一个聊天的流程,没有聊天的话术,辛辛苦苦去跟客户沟通,结果却是没有成交。就是说来一个可能就是聊死一个来两个聊随队。今天就跟大家剖析一个这些问题背后的一些信息,希望能够给大家带来一些思路。

  很多交流过程中客户会说,我过两天再看看。其实当微商去看到这句话就知道客户是在委婉的拒绝,对不对?很多人喜欢迎难而上,自作聪明的对客服说商品今天特价,过了今天就没有了。这看似是在催单会让客户产生一个紧迫感,其实过两天再买并不是说客户的一个最终原因,而是说有些问题他没有达到客户预期的一个要求,或者说是客户还有其他的疑虑,所以说他才想着去拖延时间。如果说你这个时候一味的去催单,他就显得有一些情愿了,很难去引起客户的共鸣,所以说我们只有找到客户他不满的一个真实原因,并加以正确的引导,才能够让客户去回心转意,对不对?

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  这个时候作为微商的你该怎么说,是我哪地方做的不对,没有说明白吗?或者说,一品网赚1600c.com好的没关系,过两天你想买什么类型的?我们这样去问他,找到客户不买的一个真实原因。当客户说你的最低价格是多少的时候,很多的微商会说我这个价格是规定的全国统一,我们不能随便去调理价格,客户一听他就会不开心了,买东西还能没有优惠吗?其实我们分析一下客户当时的一个心理,在客户问出这句话的时候,其实已经表示客户很想买下这个产品,而我们要做的就是把客户的注意力吸引到价值上。

  我们应当着重去介绍这款产品有哪些适合客户的地方,介绍这款产品的一个优越性,而不是说一味的消极让价。客户关心价格是永远的,而微商永远演绎的是商品的价值,要让客户看到价值大于价格,让客户感受到物超所值,这个时候客户才不会一味的去追求低价格。这个时候作为微商,你该怎么说,你可以这样去讲:“亲爱的,价钱不是最重要的,最重要的是品质,我宁愿给你高品质的东西,也不希望给你不好的产品,那是对您的不负责任。”其实当客户还会有一些其他的问题,他们可能会说你们促销价格是多少,等你们搞活动的时候我再来买。人的心理都是有一些贪小便宜的,如果你不能够在第一时间去留住顾客,那就只能在其他的方面去做好文章了。

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  作为一名微商,最主要的职责之一就是引导每一个客户做一个正确的选择,还有即时消费资金。这个时候你可以去这样讲,您如果觉得这款商品的价格不合适,我给你介绍另外一款价值比较好的,性价比比较高的好不好,或者说价格不是最后的决定条件,适合你的情况才是最好的。客户买东西都会想着去贪点小便宜,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。所以说不要被客户去牵着鼻子走,要学会去转移客户的一个注意点。这就是客户问你能不能便宜这样的问题的时候,你该怎么样去深挖客户背后的一个深层意思。
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