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[电商运营] 三个维度分析群聊,教你如何运营店铺粉丝

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发表于 2019-7-4 22:04:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、建群的门槛


目前官方的要求是:1、淘宝和天猫正常经营店铺。2、店铺保持稳定持续经营(近30天内支付宝成交笔数30笔)。3、有一定的内容运营能力(微淘商家层级L1)

群聊的开通门槛并不高,一般除了新开店铺,其他正常营业的店铺都是没问题的.

会员精细化运营可以带动店铺复购率和粘度,对于女装店铺、美妆等尤为重要。很多商家都想利用群聊来增强粉丝与自己店铺的粘度,如何实现从运营流量到运营人呢?

淘宝群聊首先要注重拉新,其次群要注意触达粉丝,让店铺更好的触达粉丝,挖掘他们需求并满足他们就达到了群聊的作用。
二、群聊如何拉新


1、在页头置顶群聊海报,引导访客关注群聊
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2、通过直播间触达群聊,直播页面左上角点击主页——点击粉丝群——关注群聊。

主播在与访客互动时可以多去引导访客进群,与此同时群聊也可以推送新人专享优惠券进行相互配合。

3、除了直播间,微淘和群聊也是互通的,微淘消息推送时可以添加插件群聊,引导微淘粉丝入群。

4、添加插件。预上新、上新、宝贝清单、好货心得、长文章、宝贝图集、短视频等微淘模块都可以添加群聊插件,内容在手机端微淘内容的左下角显示。
 
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建议店铺每次上新的时候可以设置新品专享限时抢购活动,利于新品,同时直播、微淘店内活动相互配合,更好地快速积累新品权重。
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三、群聊如何测款


在整个过程中,根据群聊后台——群数据雷达——监测哪款宝贝的浏览、加购数据挖掘店铺有潜力的款,可再次推送到群,增加产品的曝光量或者是设置限时抢购,提高单品转化率。在没有直通车付费的测款的时候,群聊也是测款方式之一。

总之,群聊的操作需要长期以往的坚持,偶尔的互动不能增加客户与店铺的粘度。坚持定期的做互动。一定会让你更好维护私域流量,利于新品权重的快速积累和店铺长期发展。
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