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[营销引流] “私域流量”这个风口,餐企该怎么抓”,你知道吗

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发表于 2019-10-8 20:25:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

  雷军曾经说过,站在风口上,母猪都能上树。而今年,毫无疑问,最大的风口便是 “私域流量”。过去,大家都是在海洋里捞鱼,现在做强做大了,开始自己开鱼塘养鱼。

  那餐企们,又如何玩转“私域流量”呢?一品网赚1600c.com

  私域流量概念

  小程序崛起

  私域流量的兴起,其实是市场的必然发展方向,一方面,人们习惯了在线上获取信息,购买食品;另一方面,公域流量获取越来越难,越来越贵,人们意识到,靠山山倒,靠海海枯,还是将客户把握在自己手中最实在。

  而这个时候,小程序横空出世了!连接线上与线下、小巧方便、开发难度低、功能强大、用户多、利于管理,价格还很实惠,这样的神器,必须来一套!

  而很多高瞻远瞩的门店,已经将小程序上线宣传了!

  优衣库、肯德基、喜茶都拥有自己的小程序,而且效果喜人。

  “互联网女皇”玛丽·米克尔前时间发布报告称,优衣库品牌小程序购买转化率高于行业约3倍。

  而茶饮巨头喜茶CTO陈霈霖也曾表示,“喜茶GO”用户已破千万,复购率提升了3倍,来自小程序的订单量占订单总量的40%。

  而对广大餐饮人来说,最直接的变化,就是下单量增多,人力成本下降!

  大家都去做私域流量,怎么比别人强?

  私域流量,是一个很私人的事,没有必要天天和别人比较,要比,就和自己比!当然,互相之间借鉴是少不了的。

  私域流量,本质是基于存量用户的一种精细化用户运营,他们是品牌的忠实客户,是你层层筛选下来的粉丝。

  所以,怎么能和你的粉丝打好关系,让他们从路人粉,转换到死忠粉,就要花些心思了。

  要记得,你的用户是人,而不是后台简单的数字,要用心!

  1、像朋友般了解你的客户属性

  作为朋友,你最起码要知道他的大概年龄、性别、喜欢什么不喜欢什么,有什么样的习惯。

  针对客户也需要如此,你要了解他的基本属性、用户偏好、行为属性和商业属性。这样,才能因人而异,定制他喜欢的内容。

  2、以朋友的角度推荐产品

  私域流量主要维护的是与客户之间的关系,要以客户的角度出发,了解他喜欢什么样的东西,从而推荐。

  私域流量运营,不是发各种软广告。因此,除了输出商品,情感价值的输出必定是运营要做的日常功课。

  交朋友,就需要经常维护,不然感情就会越来越淡,对待客户也同样如此。

  同样,也不能太功利,天天让他买这个,买那个,别人怎么可能真把你当朋友呢?不拉黑你都是好的。

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  3、切忌一套话术打天下

  运营私域流量的重点便是精细化,在掌握客户的大数据前提下,有针对性的为客户输出内容。

  商家可以把每一运营体系的话术都整理出来,以面对不同的场景,但是,千万不要都说一样的话,记住,和你沟通的是人,回答的也是人,不要太官方,太冷漠,像个机器人!

  4、尝试多种玩法

  小程序中有很多不同的玩法,满减、促销、打折这些可以有,但不要太多,最好是根据节日、主题、店铺制定有相关性、趣味性的活动。

  虽然现在“私域流量”很火,但也是一种流行一样的火,就像当初的开公众号、开淘宝店一样,有的做的好,一下就起来了,但更多的,还是半死不活,或者直接放弃的商家。

  私域流量现在是最初的萌芽阶段,很多玩法有待挖掘,它能否长久存在、给商家带来利益,还是一个未知数。

  但毫无疑问,现当下是红利期,而且小程序确实能节约很多人工成本,也为顾客的来源多了一个新的方向。

  商家可以将私域流量作为公域流量的一种必要的补充,给流量的增长带来更多新的思考方式,但也不能抱有太过的期待,幻想着因为小程序就发大财了。
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