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[电商运营] 二类电商如何提高订单签收率?

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发表于 2019-10-12 13:24:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

大头

推推精英会成员

2015年双十一淘宝客佣金过百万

擅长付费流量获取+转换

今日头条信息流广告消费累计上千万

01

二类电商的起源+套路

有流量的地方就是有电商,移动社交的崛起和传统电商已经不能满足传统的电商平台了。

通俗地说,二类电商就是在新闻端平台移动端平台投放广告,并且这个广告的投放没有破坏用户的使用体验,不像百度竞价的广告直接暴力。

信息流是保持一种原有生态的广告,可以通俗的认为它就是一个在APP上投放广告,再进行转化。

二类电商的人群划分

第一批买家的入场是在2010年到2013年,主要是PC端3亿的网民,以生活在一、二线城市男性居多,大多数都是开淘宝、京东店做百度竞价的这批人。

第二批是二、三线城市的年轻人群,在2014年到16年期间,因为移动互联网的爆发,这批人成就了微商卖货。

第三批就是在4、5线城市,40岁以上的用户,数量大约在6个亿,他们是以前互联网的轻度用户,成就了二类电商和直营电商的重大机会。

二类电商平台的用户人群的年龄较大,所以要抓信息差,在这里我们以不粘锅为例跟大家讲一下玩法

二类电商的玩法流程:

1、在1688平台找德国不粘锅,跟商家谈好拿货价

2、前期先拿十个样品

3、拿到样品之后做详情页和主图

4、联系广告组开电商户

5、将产品和详情页全部制作到自建站里面

6、做好详情页之后会生成链接

7、充值广告费,进行广告投放

8、每在头条点击到我们的广告,就要收费点击的,

9、点击我要购买开始转化,生成广告费

10、下单后,后台收到订单进行电话核实

11、开始发货,以货到付款的形式

这一套的流程就是这样子,然后把中间细节讲给大家。

02

产品的选择和定位

选品是二类电商的第一步,也是最重要的一步,与其说是选品,不如说是选好方向。

最好卖的产品一定是刚需产品和消费升级产品,例如平时男性要使用的剃须刀眼镜,夏天的灭蚊灯冷风机汽车用品和户外用品,厨房清洁用品,这些都是快消品和刚需品。

在像今日头条·、搜狐等平台的主要用户群体都是男性,且年龄偏大,这种群体的购买力是很大的。

刚才有提到信息差,因为有些年轻人可能看到一个剃须刀以后,他可能会去淘宝搜,结果发现淘宝居然便宜这么多,我卖298一个,淘宝可能就是60块钱一个,所以说我们的客户群体要调的稍微偏重一点。

03

运营商开户的坑和技巧

选择好产品之后,我们怎么去联系到广告公司呢?

最好是找比较靠谱的线下广告公司,现在目前每个城市都会有这种平台,官方代理会在自己的线下。

比方说今日头条的官方代理是有个一加X加Y的政策,这个意思就是他们官方给到代理商22个点。

当然代理商不可能把所有点都给你,他可能只给你五个点或十个点,这叫“一”就是基础点位返给你的。

返点就是比如说我们充值1万块钱广告币,但实际上我们只需要比如说有10%的返点,那么我们只需要充值9000块钱,然后我们后台就会显示1万块钱的广告币这叫返点。

X是指这个月有充值返现活动,比如充1万送5000冲1万送1万的活动。

Y是年度消费的年终奖,是一加X加Y,不懂媒体方去充值以后,可能对方基本上把这些点都给你吃了。

比如说广告公司给你五个点,你说是不是五个点加X加Y,这个时候广告公司就知道你是懂行的人,该给的都会给你。

04

如何谈判快递公司

在做二流电商的时候,由于资金进出比较大,所以说我们要尽量减少快递这方面的开支。

我们首选第一家快递是顺丰,它的优势是服务好速度快,代收服务费一个点,而且签收是T加零,快递费是月结快递费打七折,唯一缺点就是有点贵。

第二家合作商是德邦快递,服务还不错,速度跟顺丰差不多,代收货款也是一个点,然后签收也是T加零当天到,快递费是月结打六折,缺点是很多地区送不了。

第三家选择的快递是京东快递,代收服务费一个点,签收以后三天还款,速度一般,可月结,快递费最低打六折,全国通票是很便宜。

与快递公司谈判的三个关键:

一、要求T加零的条件

T加零指的是你的货发出去,客户签收后把钱给快递公司,第二天货款就能到账。

如果你不去这么说的话,他们会等货全签收了,七天以后再把钱给你。

二、代收服务费的点数

代收货款的服务费是一个点,如果没有要求的话,快递公司一般收5个点,都是可以协商的。

三、快递费月结打折

一般快递公司会要求快递费当天结算,给的是T加零和服务费一个点,这个时候你就会有大笔资金都压在快递公司,会影响到资金的周转,所以一定要要求快递费月结。

大家记住以上跟快递公司谈判的三个关键,这样他们就基本知道你是懂行的了。

05

从0-1的操作该如何打破

一、如何提高签收率?

1、对订单的信息一定要进行电话回访确认,排除收货信息的,有些有误区的订单,必要的时候一定要打电话和或发短信去确认。

2、找靠谱的代收货款物流平台,签收率会高一点,风险会小。

3、发货后对异常订单要进行沟通,避免一些没必要的误会发生令客户拒单。

4、定期对拒收情况进行调研和了解,检查漏洞加以改进。

二、怎么控制广告成本

成本是所有广告主最关心的因素,利润等于营业额减成本,下面跟大家讲讲控制广告成本的几个技巧。

1、找靠谱的代理商优化广告

要求代理商安排负责的运营优化,广告运营者出现问题及时沟通。

2、素材和物料分析

多去检测分析素材和无聊,哪些素材转换高,丢掉那些转换低成本高的素材。

3、定期优化广告详情页面

可以参考淘宝京东天猫等这些转换比较高的落地页,转化高的话,成本自然就会下降,同样花一百块钱广告费,好的详情页能转两单,差的一单都转不了,或者是只转一单。

4、发放优惠赠品

可以送小物件来促进签收率和转化下单率,不要送成本太贵的东西。

5、提高客单价

假如是客户买的是茶叶一斤,可以通过电话来进行低价高开,让它变成两斤或者三斤或者五斤,这个话术可以根据产品和自身的情况来改变。

三、目前哪些平台可以投电商?

一、字节跳动系可以投:西瓜、抖音以及今日头条在内是可以投放的。

二、腾讯系里面可以投:qq、微信朋友圈、腾讯新闻,然后

三、百度系:手机百度贴吧、uc、凤凰、搜狐、一点资讯、陌陌、万能钥匙都是可以投的。

产品和平台人群匹配才能更好的转化,前期可以选择头条、百度和腾讯三个流量比较大的平台来做。
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