查看: 67|回复: 0

[营销引流] 卖货销售话术:当顾客说“我不相信……”

[复制链接]

7859

帖子

0

金币

1万

贡献

网站编辑

Rank: 12Rank: 12Rank: 12

积分
16204
发表于 2019-11-9 22:17:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
1.jpg

    今天的文章很短,只讲一个小点,我相信对很多人有用。

    当顾客质疑我们的时候,我们该如何回答?

    1、你卖一个课程,顾客说:“哎,看上去挺好,但是我之前也买过很多课了,感觉就是学不会!”

    2、你卖一个护肤品,顾客说:“这个品牌都没有听说过啊,不敢用!”

    你该如何回答?

    一般的销售员会这样回答:

    反驳型:不会的!你肯定能学会!我们带出了多少学员了,现在也是行业的头部,肯定能学出来的!

    秀卖点型:能学会的!我们的课和其他课不一样!有老师答疑,一对一辅导,有微信群讨论,全方位帮助你进步,出成果!

    成分型:我们的品质肯定放心,用的都是大品牌原材料,包括某某胺,某某玻尿酸,非常温和,效果很好……

    你觉得可以说服顾客吗?

    正确的做法是什么呢?说2个故事。

    为什么要说故事?首先我们要明白,你不能去反驳顾客,这样他会很不爽,你赢了吵架,丢了订单,那你干嘛来了?你是来成交的呀!

    说故事,不下结论,让顾客自己感受,自己下结论。

    如何说呢?2个故事是什么呢?

    第一,你的故事。

    没有什么比你自己的故事更打动人。“对啊!我之前完全没学过这个,刚上手的时候,记得我说话都发抖……我和你一样,买了好多课,还做了笔记,都没有用……”“后来我报了这个课,原本没报太大希望,他们为我做了……我感受到……”

    “我第一次发现自己进步,是在……老师教我……我做到了……我真是太兴奋了!”

    “后来,老师又教我……我学会了……目前我的成果……”

    “我看了你的基础条件,比我那时好多了,你有……你又会……你努力……你一定……”

    说完这一套,很多顾客的态度会改变。

    第二个故事,是你顾客的故事。

    为什么要说你顾客?因为你要让他知道,你有服务顾客成功的经历,你有能力帮他成功,他才会跟随你。

    “你说的情况,和李姐很像,她那时候也问我,这个品牌没听过,怎么敢用,过敏了怎么办?”

    “我说……检验报告……试着一次……”

    “她就……第一次感觉……用了2周……效果……”

    “现在已经用了3个月了,皮肤……你看,这是她的3个月的变化图……”

    “她的皮肤问题比你严重多了,你底子好,可以更快调整到……你的皮肤会非常……那时候,你的事业……你的闺蜜……你的老公……”

    这样一套下来,顾客会更加接受。

    讲故事,而非说教。

    以上灵感来自一位销冠的对话,以及一位老牌投资人的建议。感谢二位。
一品网赚论坛—网络创业的引领者。帮助更多人实现网络致富的中国梦!竭力为大家提供网赚项目网赚教程网赚培训网赚资源网络赚钱方法等
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

一品网赚客服
两千人交流Q群

一品客服微信

一品微信公众号
微信二维码关注微信 快速回复 返回顶部 返回列表