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[电商运营] 闲鱼卖货成交率低不是因为你方案做得差,可能是你回复不及时

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发表于 2020-6-16 13:24:12 | 显示全部楼层 |阅读模式

今天我们不讲运营知识,我们来讲讲作为闲鱼卖家兼客服及时回复消息对成交率的影响!

经常在网上买东西的朋友一定都知道及时回复的重要性,我不知道大家会不会有有这感觉:

闲鱼没有及时接到买家的信息,一不小心不在线,没回复,感觉错过了好几个亿!

其实回复的消息的快慢能直接决定产品的成交率!

如果有买家咨询你的产品,你在第一时间内回复了买家。

这样能够直接留住买家,留住了买家也就大大提高了产品的成交率。



有人会问了:我又不是整天抱着手机、电脑,我做不到秒回啊!

如果你是全职做想要赚钱,就要时刻保持关注闲鱼,设置短信提醒,客户信息做到秒回复,当店做起来之后,流量会比较多。

如果你仅作为一个兼职,想赚个几百块钱,对于用户咨询,我们不求第一时间回应,但也不要拖上几天才有答复。

换位思考下,比如你想买东西,你说在吗?你不了解这个产品的时候你是不会轻易下单的。

特别是价格比较高的,或者说这个产品有很多属性。比如说手机你要问:

这手机有没有原装的充电线?

有没有这个保护套什么壳送?

你这个有没有磕碰?有没有划痕?

你这个是不是有没有维修过?

等等之类的很多问题,所以为什么说及时回复客户有利于开单就来源与这!

买家要买你的东西你一定要回复及时,他问你不回复或者半个小时回复一句。

那么买家百分之八九十肯定换另外一家去问,别人比你先回复肯定容易丢单!


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及时回复表明你对他人的尊重,你如果不能及时回复的话,会让人对你有不好的印象。

现在的闲鱼,其实你不难发现大部分人做生意在价格上大家都差不多,

但为什么别人生意好有的人不好,因为别人卖的都是"态度"。

所以说必须回复及时,你不回复白白让别人跑单肯定是你自己的问题!

当然回复的敷衍也是有问题的,客户认为你不重视他,可能也会丢单。

同时及时回复买家消息也有利于出单和重新上架,与上新流程结合起来,达到流量最大利用率。

相反你回复的慢了,买家有可能去了别的地方咨询,并且购买了。

对你的交易影响,也会对你的账号产生影响。

因为及时回复会让系统检测到我们是一个可信的卖家,对我们的排名也有提升的好处。

所以我们尽量做到及时回复消息这一点!



看到这里很多人可能会说我们有自动回复啊,虽然说自动回复也许可以让我们稳住买家。

但自动回复转化率比较低,最好手动回复!

对别人也是一种尊重礼貌,同时也是对对方的一种交代。

但是千万不要看到了不回!千万不要看到了不回!千万不要看到了不回!

重要的事情说三遍!!!

其实每一个闲鱼玩家都经历过小白阶段,但我们可以自己总结经验和借鉴别人的经营。

不断的丰富自己,有一天你也可以自信满满的和别人分享自己的经验!
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