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[创业杂谈] 裸辞创业半年收入数百万 垂直社群付费用户10000+的秘诀

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发表于 2020-11-27 15:50:34 | 显示全部楼层 |阅读模式


       1.jpg

      今天我们邀请到 Sky盖哥,他在全网有 22 万抖音粉丝,1.5 万视频号粉丝,全网 50 万粉丝左右,盖哥目前运营着自己的社群,从今年 3 月份开始,用了半年时间,把一个行业社群做到付费用户 10000+。
      
      盖哥认为成功的秘诀就是超预期交付,如何才能做出超预期交付?
      
      盖哥有一个数学公式就是:
      
      1×1×1×1×……×1=1
      
      1.1×1.1×1.1×……×1.1≈3
      
      0.9×0.9×0.9×……×0.9 ≈ 1/3
      
      做一个事情,每件都比别人好一点,结果就是 3;每次都及格,结果就是 1;每次都打个折,结果就是不及格。
      
      Sky盖哥 今天将会和我们分享他用半年时间,把一个行业社群做到 10000+ 付费用户的心得。
      
      在分享前先简单的自我介绍一下,今年是我创业的第 1 年,准确来说应该第 8 个月,之前 10 年我一直在大公司做产品设计工作,呆过的公司也比较多,见证了移动互联网的从 0 到 1,做过百度,淘宝,天猫,支付宝,双 11 等产品。
      
      在认识亦仁之前,我的职业生涯可能一直是支付宝的一名设计专家。
      
      今年在亦仁的鼓励下,果断离职支付宝开始了创业之路,亦仁不仅是我佩服的偶像,也是我事业的启蒙老师。
      
      那今天,抛砖引玉和大家分享下,我作为一个细分垂直行业从业者,是如何半年把一个行业社群做到一万人的。
      
      先和大家汇报下我目前的社群数据,我星球是 3 月 23 日开启的,和生财一样固定到期时间。
      
      目前付费用户 10413 人,星球开启门票价格是 299 每年,现在是 365;目前整个自媒体流量,公众号 12.5 万,私域微信好友 4 万左右,抖音 22 万,视频号 1.5 万,脉脉互联网设计师排名第 3,其他专业设计平台排名前 3,全网粉丝 50 万左右。
      
      但是最精准的应该是公众号和微信好友。
      
      目前整个社群商业模式由三部分组成:星球门票,训练营,私塾班,整体价格定位从低到高。
      
      今天我的分享提纲一共分为三部分。
      
      第一部分:社群创建前该准备什么?
      
      第二部分:社群创建后该如何运营?
      
      第三部分:社群稳定后该如何破局?

      因为我是做产品出身,做产品大家都知道,第一步就是要思考战略,很多人可能会说,做一个社群要什么战略,其实不然,只有站略定位清楚了。
      
      你才有一张大的地图,就像打仗一样,士兵需要一个望远镜,但更需要一个地图。
      
      社群战略是什么,我定义为三点:
      
      第一点:向“谁”卖什么?
      
      这个市场的规模有多大,你的产品是什么?竞争对手有哪些?
      
      之前亦仁说过一句话对我帮助很大“众人前往我勿使”,如果这个事情大家都在做,你进去成功难度就很大,因为你想做到头部,可能需要更强倍数的努力,还未必能达到。
      
      所以向“谁”卖什么尤其重要,要思考清楚。
      
      比如我设计师出身,设计师市场大概 1500 万,我只向产品设设计师卖大公司设计经验和方法,这样就很清楚用户人群。
      
      弄清楚了向谁卖,提供什么产品后,就要思考下一个点,你靠“什么”卖?
      
      今天互联网光有内容是不行的,大家是不缺好内容的,你流量从哪里来?
      
      各个行业有才华的人很多,但是同时拥有流量思维的却不多。
      
      流量我认为一共有两种,一种是私域流量,就是你朋友圈,微信群,微信好友等等。一种是外域流量,你的公众号,微博,抖音等等自媒体平台。
      
      作为一个普通人,我们先不要想外部流量,先把你私域流量运营起来就很不错了。
      
      亦仁曾经说过,今天做一个事情,不需要有一个 app 和小程序,只需要有一个 5000 好友就行,给他们提供价值就行。
      
      所以我当时目标是成为朋友圈设计师里面最会写作的,于是,我每周写作,写完就发朋友圈,也不在乎大家评论好坏,坚持写就好,慢慢的喜欢我文章的人越来越多。
      
      于是我开始把文章往专业平台分发,留下了我的微信号,慢慢的微信好友有 2,3 个了。
      
      后面开始做公众号,大概花了 2 年时间把公众号的粉丝做到了 10 万,当你做成一个事情后,后面事情其实就没那么难,于是后面开始做抖音,几个月 20 多万粉丝,如法炮制,我在其它设计领域平台也做到了头部。
      
      之前有人说失败是成功之母,我觉得这句话应该反过来,成功是成功之母。
      
      今天我们都羡慕在上海有 10 套房子的人,今天的互联网就给每个人提供了这样的机会,比如公众号商业模式,一个阅读 1 块钱,你如果写到 3000 阅读,那么你就可以接一个广告 3000 块钱,类似思路,你做 10 个公众号就是 10 套房,但是大多数人无法坚持到最后。
      
      另外一点就是,做社群需要什么能力?
      
      这个能力是什么?
      
      他一定是稀缺的,别人无法复制的,你会别人不会的,别人偷不走的。
      
      冯大辉老师说过,什么是竞争力?
      
      竞争力是什么:人无我有,人有我精,人精我全,人全我不要命,人不要命我不要钱,人不要钱,我不要命和钱。
      
      你做任何一件事情都需要思考清楚,你独特竞争力是什么?
      
      比如我独特竞争力是我大公司的 10 年经验,做过很多知名产品,这些经验是别人无法复制的,另外我有很强的写作能力,一天一篇的原创能力,这些都不会被复制走。
      
      有了上面 3 点思考,社群战略定位就出来了,我管他叫战略定位,我社群聚焦在局部市场,获得竞争优势,选一个其它人没有做的社群作为切入,向设计师提供大公司设计方法,帮助他们成长,提供私域和公域流量去卖,核心竞争力是持续的输出有价值的内容。
      
      除了聚焦战略外,我还给自己设定了一个承诺战略,什么是承诺战略,我理解承诺就是简单,社群的核心就是信任关系的建立,你是承诺是否完成,如果不能,你的信任将会很快消灭完成。
      
      比如很多人开了社群,邀请了很多嘉宾和大佬给自己背书,海报上调性和服务写的非常好,但是这些大佬也就出现在海报上一次了,他的承诺也从来没有兑现过,这些是很多社群失败的最重要原因,无法坚守承诺。
      
      亦仁说过,选择了这条路,社群创始人只有持续输出价值,没有回头路。亦仁的女儿出生那几天,亦仁晚上还在陪护病房和私董会老板们写笔记,所以这条路一定是很孤单的,绝大部分人是死在了明天的晚上,只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。
      
      社群最早期几百人的时候,没有什么人会主动分享,只有你自己不断带头持续分享,持续影响别人,才能量到质的变化,今天我们看见生财表象有 1 万 5000 人,但是背后是亦仁无数个牺牲周末时间投入产生的质变。
      
      所以,如果你选择这条路,没别的,拼命干就好了。

      当你按照上面方法,有内容,有流量,有坚持的毅力。
      
      你社群坚持下去,几千人问题不大。
      
      那么在用户来了后,社群如何去运营?
      
      和亦仁不太一样,亦仁是运营出身,生财的运营非常厉害,别人也很难复制。
      
      我是学产品出身的,在阿里做过很多很多产品,我的社群是按照产品思维去运营的?
      
      做过产品的人都知道,产品运营有三个运营策略,内容运营,活动运营,用户运营,那么这三种方式放在社群其实也可以。
      
      对于内容运营,要思考你的社群内容如何去构建,用户每天打开你的社群预期是什么,能不能给用户固定的心智,知道每天打开里面是什么吗?
      
      所以我把我社群每天定义成一个小专栏,周一职场专栏,周二国外设计分享,周三抖音直播,周四设计师故事,周五设计周刊,周六直播分享。
      
      定位好后,就持续去交付,风雨无助的交付,最后慢慢形成用户的打开心智。
      
      在活动上面,我围绕着带着大家做,这个思路去做的,因为我是一个垂直行业社群,我除了平时给他们分享专业知识,我还必须带着他们去做,所以我会在我社群准备很多打卡活动,比如读书打卡,设计师必读的 10 本书,设计技法打卡,设计早起打卡等等。
      
      然后还会带着大家一起做一些设计项目,很多时候,只有你和他们一起战斗过,凝聚下来的革命友情才弥足珍贵。
      
      对于用户运营上,我也是和亦仁学习的,我也有会员日,我会每月拿出社群收入 10%给他们买礼品,也非常感谢生财的很多老板给我们赞助过很多礼物,Sky 在这里拜谢了。
      
      同时用户运营,我做了很多触达,我每周会和用户有 2 次直播面对面的机会,通过直播方式每周帮助他们解决专业问题,这样他们会和我形成很强的链接,以及信任感。
      
      同时我也会在每个月底最后一个周日,定位设计师聚会日。
      
      这天全国各地的设计师相聚一起,聊聊设计和生活,截止到目前为止已经坚持了半年,每个月都有。
      
      虽然疫情有影响,但是小饭桌的形式一直存在,包括上周去北京举办了一场 300 人的线下见面会,以及接下来我会走到全国各地 10 个城市和大家见面。
      
      做用户运营没什么套路,就像照镜子一样,你怎么对待用户。
      
      用户就怎么对你,你希望用户怎么对你,你就应该怎么对用户。
      
      很多事情,我们做事情容易好高骛远,想的多做的少,其实应该是再大的愿景都是从小处着手,越大的东西越要从小处搞,越小的东西越要从大处着眼。做运营也是,抓细节抓落地。
      
      同时要做出超预期交付,超预期交付就是最好的运营,用一个数学公式表达就是:
      
      1×1×1×1×……×1=1
      
      1.1×1.1×1.1×……×1.1≈3
      
      0.9×0.9×0.9×……×0.9 ≈ 1/3
      
      你做一个事情,每件都比别人好一点结果就是 3,每次都及格结果就是 1,每次都打个折结果就是不及格。
      
      当你给客户创造的满意度为一般满意,下次用户可能会选择你,也可能不会选择你。
      
      但是当你给用户创造的满意度为极度满意,那么用户下次选择你的几率别普通的要高 9 倍,这就是我认为生财有术成功的秘诀-超预期交付。
      
      所有的表象背后其实都是无数个夜晚的努力,你社群从 1 到 1000 人靠的是创始人不断输出,持续输出影响力,吸引人加入。
      
      当你社群 1000 到 5000 人时候,需要你不断社群挖出厉害的人,持续和大家建立信任度,持续曝光让更多人知道你。
      
      当你社群从 5000 到 1000 人时候,这个就是量的变化引起的质的变化。
      
      当社群有一定规模后,就要去开始思考,稳定后如何破局?

      我在理解需要进行精细化运营,我是一个设计行业社群,社群里面有新手设计,普通设计师,高级设计师,设计专家,那么这些人每个人诉求都不一样,如何引导他们?
      
      如何让他们进来找到自己学会的内容?
      
      如何去挖掘社群腰部人员?
      
      如何去唤醒沉睡用户?
      
      同时如何做好触达问题?
      
      还有大家都比较缺的流量。
      
      这些都是我当前在思考的点,同时我们也需要提前想好最坏的打算,随时保留危机感,试想一下,假如有一天,你社群干失败了,你觉得原因是什么?
      
      想清楚并且提前规避掉。
      
      所以再回到今天我分享的主题,可以复制么?
      
      答案是可以,但是你必须有破釜沉舟的做事勇气,同时有一颗相信未来的心,相信这个事情可以成功就一定可以成功,再加上多和亦仁请教学习。
      
      其他行业我觉得都可以复制,亦仁的价值观一直希望帮助大家赋能,让大家赚到钱。
      
      他也有意帮更多人去打造垂直社群,所以勇敢一点,如果你想清楚了以上我说的这些,可以大胆找亦仁聊一聊。
      
      最后送给大家一句我很喜欢的话:很傻很天真,又猛又持久,对于梦想、目标和愿景我们傻傻地坚持,对于业绩我们迅速猛烈并且持久!
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