查看: 432|回复: 0

[营销引流] 五个步骤带你做好社群发售 多实战多复盘多总结成交千单

[复制链接]

2万

帖子

802

金币

4万

贡献

管理员

一品网络团队

积分
45653

热心会员宣传达人突出贡献论坛元老合伙人网赚高手

发表于 2020-12-28 13:44:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
  社群最终的目的是用来做成交转化、用户留存,因此,做好一次社群发售活动相当重要。

  我们假定一款产品来做发售,那么根据产品,首先你要确定你的用户是谁,用户画像是什么?用户需求和痛点是什么?

  一般我们在做社群的过程中,都需要了解自己的用户,比如:你的用户是不是有哪些类型的需求,是不是对你的产品感兴趣,有没有下单购买的**。这几点了解清楚,你才有做社群的基本能力。

  了解完自己的用户画像跟产品需求点以后,你就可以根据这个调查来去做自己的社群流量池了,我们所说的流量池,指的是你用户可能存在的地方,或者可能有的一些行为的用户。

  比如美妆类的产品,那么它们的用户肯定会在小红书、淘宝、抖音上种草看内容,也会在线下的美妆店、品牌连锁里面出现。再往上看,这批用户是爱化妆的,那么年轻人居多,或者是阿姨类型的人,这批人又可能出现在学生群体和宝妈群体里面。当然,再细分的话,可能学生类型的跟宝妈类型消费水平和层次是不同的。再往里面拆,又可以发现,一二线城市跟三四线城市消费力和人群又不一样了。

  等你把所有的用户流量池拆分出来,你会发现,原来你的用户可能是在这几个平台上面,那么这时候,你就可以开始进行方案撰写了。

  下面五个步骤,帮你梳理清楚一个社群发售的必要执行环节和闭环。

  第一步是梳理你的流程,撰写一个好的社群发售方案。

  如果要做社群发售,先要建立:用户从哪里来,承接用户的点在哪儿,承接以后用户怎么样会产生消费冲动。那么这时候我们通常会用一个导图或者流程图方式,先把自己的框架想好,从用户从哪儿看到消息,怎么进群,到进群后的动作,以及付出什么,最后能产生什么样的冲动消费。这几个部分流程框架清楚以后,社群发售的基本框架就出来了。

  下图为我们之前实战的社群发售裂变案例所做的路线图,此次社群发售活动成交1500单。其中我们做了方案的优化和调整,并且从2种不同的转化方式中选择了一种进行成交发售。
1.jpg
  第二步,开始把你的框架流程细化。

  在做完前面的工作以后,你需要认真的去研究怎么把你之前写的框架能细化出来,比如用户从哪儿看到你的消息,是朋友圈?海报?还是用户群?或者APP?这些都是需要你去细化测算和注明的。如果是朋友圈,海报,那么朋友圈内容设计,海报设计都需要仔细制作。用户进群以后,看到的群名、第一条欢迎语、欢迎语频次、文案,到破冰,建立信任,促进活动,水军带路。这几个部分都是需要细化到时间节点和话术、图片的,每个部分都需要有相对应的负责人负责,以及给到截止时间。

  如下图为我们实战一个社群到店+线上成交案例的实际操盘项目甘特图,其中的框架完成时间和节点,对应的执行人员包括动作都需要列举其中,这样的标准化进度管理能够在做社群发售的过程中协调统一,不慌不忙。
2.jpg
  第三步,当你的细化流程做完以后,特别是成交环节是重点,这块你需要考虑配套的产品或者销售的路径。

  这属于营销环节,群里气氛热闹以后,你可以思考一下,用什么样的方式做成交,以及成交承载的工具是什么,这里经常会用到比如拼团、群接龙、优惠折扣这几个方式。

  很多人都会觉得成交环节特别难,每次到了成交就头疼,其实社群发售的成交环节更重要的是利用人的心理思考逻辑和方式。

  比如:从众心理:大家都买了,我是不是也买一个试试?群接龙方式或者群见证成交方式。
3.jpg
  损失厌恶:先给用户了一个大红包,但用户需要分享X个人才可以提现。(拼多多应用这个方法非常多)
4.jpg
  价格锚点:比如某个售价是1999的扫地机器人,现价只要199元,或者是售价299元的课程,现在只要9.9元。

  当掌握好了用户心态的时候,其实社群成交就变得简单了。

  建立好一个信任背书,有足够的感性消费,就能够恰到好处的转化成交。在这里是一定需要想清楚社群销售的目的,只有目的清晰,得到的结果才会更准确。

  而目前常用的一些社群营销的方法,都是为了以上这几个方向来做的基础建设,比如增加信任感,活跃群用接龙,玩游戏,限.量发售为了增加紧急迫切的感受,拼团成交为了裂变增长。

  在这里如果群的体量过大,那么发售操盘难度也会变大,我们通常就会减少社群活跃的部分环节,尽量简单快速的进行成交。如果社群体量不多的情况下,那么我们就会精细化进行运营,包括跟用户多互动,产生更多的情感链接来以促进社群的转化成交率。

  第四步,做好方案的危机处理。

  如果发售方案在过程中有任何的问题,需要做好危机处理方式,比如使用的工具出现了问题,或者临时有人问到其他负面问题,要怎么应急处理。
5.jpg
  第五步,做好社群发售的结尾工作。

  做完成交以后,最重要的还是结果如何,一定要记得私聊,甚至打电话给用户,做好收尾工作,提醒用户优惠,购买途径。

  一般发售成交环节以后,我们会进行促单和追单,比如加赠、抽奖、限.量等方式来激活用户最后转化成交。这时候一般用户成交量也会有小幅度的提升,当用户关注并且看到活动以后,成功成交的概率会变得更大。
6.jpg
  在做社群发售的过程中,服务交付环节十分重要,如果是做到店的活动,那么到店以后做转化升单是非常重要的,需要门店的销售进行配合。如果是做线上成交的活动,那么产品交付、物流信息推送、顾客售后体验反馈,都是社群发售后需要注意的部分。

  PS:划重点,方案设计完以后,记得多讨论,多测试,一般建议做AB测试,也就是其他条件不变,拿其中一个拿不准的环节进行测试,直到整体环节没有问题,再进行铺开和扩散。当流程标准化以后,整个方案就很容易进行复制了。

  我们在做社群发售的时候,小型发售一般是经验、操盘人员水平来决定整个社群发售是不是能成功的,如果是比如成千上百个群来启动做社群发售的时候,一般我们都会先要做AB测试,找到一个更优的社群成交方法非常重要。

  写在结尾:

  以上五个方法执行完毕,相信就会得到一个社群发售的完整流程了。但终归好的社群方案一定是需要一个好的社群运营,多实战,多复盘,多总结,相信你的成功率也会得到提升的。
  
一品网赚论坛——网络创业的引领者。帮助更多人实现网络致富的中国梦!竭力为大家提供网赚项目网赚教程网赚培训网络资源网络赚钱方法等
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

一品网赚客服
两千人交流Q群

一品客服微信

一品微信公众号
微信二维码关注微信 快速回复 返回顶部 返回列表